Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng eva88

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và eva88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "eva88"), điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ eva88.biz.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản người dùng được tạo ra trên nền tảng eva88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính;
• "Số dư" – tổng số tiền (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản eva88 của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đủ điều kiện rút;
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, thưởng đăng ký hoặc các hình thức ưu đãi khác được eva88 cấp theo chính sách khuyến mãi hiện hành;
• "Đặt cược" – hành động đặt tiền vào bất kỳ trò chơi, sự kiện thể thao hoặc hoạt động giải trí nào được cung cấp trên nền tảng eva88;
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm, tính năng, trò chơi và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng eva88.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản eva88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. eva88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam – không đang bị hạn chế năng lực hành vi hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Cung cấp thông tin chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên nền tảng eva88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
5. Không sử dụng dịch vụ eva88 trên danh nghĩa người khác – cấm đăng ký hộ, chơi thay, hoặc cho người khác mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Tự nguyện chấp nhận mọi rủi ro liên quan đến các hoạt động cá cược và hiểu rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền.

Tài khoản eva88 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình và có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản của Thành viên:

• Không tiết lộ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên eva88 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn);
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Đăng xuất hoàn toàn sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị được chia sẻ;
• Thông báo ngay cho eva88 qua Live Chat nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) kịp thời để đảm bảo khả năng khôi phục tài khoản khi cần.

eva88 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị ở trên. Mỗi tài khoản chỉ được phép đăng nhập đồng thời từ một thiết bị; việc đăng nhập đồng thời từ nhiều thiết bị có thể dẫn đến đăng xuất tự động và kích hoạt quy trình xác minh bảo mật.

eva88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào viễn thông và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản tức thì sau khi giao dịch được xác nhận thành công;
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin định danh trong tài khoản eva88;
• eva88 không chịu trách nhiệm về các giao dịch nạp tiền bị chậm do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Hạn mức rút tối đa hàng ngày tùy thuộc vào cấp độ tài khoản VIP và phương thức thanh toán được chọn;
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với giao dịch thông thường; tức thì đối với thành viên Diamond VIP;
• Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản đứng tên chính Thành viên đã được xác minh. Nghiêm cấm rút về tài khoản của người khác;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được rút và không được tính vào số dư có thể rút;
• eva88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các lượt đặt cược trên nền tảng eva88 – dù thuộc sảnh nổ hũ, casino trực tuyến, đá gà hay cá cược thể thao – đều phải tuân thủ các quy định chung sau đây:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi hoặc sự kiện cụ thể. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược;
• Một khi lượt đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi trò chơi hoặc sự kiện bị hủy bởi nhà cung cấp;
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – mọi kết quả đều ngẫu nhiên và không thể can thiệp;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, eva88 có quyền hủy lượt đặt cược đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu vào tài khoản Thành viên;
• Thành viên không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay cho người thật;
• Các chiến lược đặt cược có phối hợp nhằm khai thác lỗi hệ thống hoặc trục lợi bất hợp lệ từ khuyến mãi sẽ bị vô hiệu hóa toàn bộ lợi nhuận và tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

eva88 duy trì quyền xem xét lại bất kỳ lượt đặt cược nào nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian điều tra, số dư liên quan có thể bị tạm giữ.

eva88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cá cược, thưởng nạp lại, sự kiện theo mùa và chương trình giới thiệu bạn bè. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể;
• Tiền thưởng phải được hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trong thời hạn quy định trước khi có thể rút. Thời hạn thông thường là 7–30 ngày tùy chương trình;
• Nếu Thành viên rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng sẽ tự động bị xóa;
• eva88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các thưởng đã được kích hoạt hợp lệ;
• Một địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, tài khoản ngân hàng hoặc hộ gia đình chỉ được nhận khuyến mãi một lần;
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng eva88 và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc đăng ký hộ cho người chưa đủ tuổi;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mượn danh tính người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân làm giả trong quá trình xác minh;
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc dưới cùng một cá nhân nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cá cược;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình chơi game;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất hợp lệ – phải báo cáo lỗi ngay lập tức cho đội ngũ kỹ thuật eva88;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng eva88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản eva88 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

eva88 coi trọng sức khỏe và hạnh phúc của người chơi. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây ra tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại eva88:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Tự thiết lập mức cược tối đa cho mỗi vòng chơi hoặc mỗi phiên;
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi đã thua đến mức giới hạn đã đặt trước;
• Tạm ngừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và chặn mọi hình thức đăng ký mới – áp dụng cho những người muốn ngừng cá cược hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ qua Live Chat của eva88 (hoạt động 24/7). Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để hướng dẫn Thành viên kích hoạt các công cụ tự bảo vệ một cách nhanh chóng và không phán xét.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eva88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mang tính hệ quả, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Cụ thể, eva88 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm mọi khoản thua cược do Thành viên tự nguyện tham gia;
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc sự cố mạng viễn thông;
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản;
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các bên thứ ba liên kết trong hệ sinh thái thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của eva88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Tài khoản eva88 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Thành viên tự nguyện đóng tài khoản:

• Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ;
• Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được xử lý rút về theo yêu cầu của Thành viên;
• Sau khi đóng, mọi lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ theo quy định bảo mật tối thiểu 5 năm.

eva88 chủ động chấm dứt tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có căn cứ xác đáng để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng trở lên.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và eva88 liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc chính sách nào, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ eva88 qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: eva88 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Trong những trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và Thành viên sẽ được thông báo về tiến trình.
3. Bước 3 – Xem xét lần hai: Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý. Phản hồi sẽ được gửi trong vòng 10 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Hòa giải: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đồng thuận đưa ra bên thứ ba hòa giải độc lập có chuyên môn trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua các bước trên sẽ được xử lý theo luật áp dụng và tại cơ quan tài phán có thẩm quyền. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, số dư liên quan có thể bị tạm giữ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ eva88, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng eva88 – thời gian phản hồi trung bình dưới 90 giây;
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính – chúng tôi hiểu bạn từ đầu, không cần dùng tiếng Anh.

eva88 cam kết đây là phiên bản điều khoản chính thức được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều không còn hiệu lực. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.